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자주 묻는 질문

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
2286 [배송대행신청] 전자담배 배송신청은 어떻게 해야하나요? 862
답변

안녕하세요 팩앤플라이입니다.


최근 전자담배 배송신청이 증가하여 원활한 통관 및 신속한 배송진행을 위해 전자담배 관련 신청서 작성방법 및 담배소비세, 지방세 납부방법에 대해 안내해드립니다.


구매하실 전자담배가 니코틴이 포함되어 있는 경우 담배소비세를 반드시 납부해야 하며, 납부한 원본영수증을 제출하셔야 통관이 진행됩니다. 이때, 정확한 니코틴 함량을 기입하고, 실제와 다른 니코틴 함량을 기재하는 경우 통관지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다.


니코틴이 포함 되어 있지 않은 경우에는 상품명 뒤에 ‘Non nicotine’을 기재해 주시면 됩니다. 니코틴이 포함 되어 있지 않는 경우는 담배소비세가 부과되지 않습니다.



 ■ 전자담배 (담배) 배송신청서 작성 요령 (상품명에 니코틴 함량 필수 기재)


① 니코틴이 있는 경우 예시 (상품명 (니코틴 함량))




② 니코틴이 없는 경우 예시 (상품명 (Non nicotine))




③ 품목은 반드시 ‘전자담배’를 선택합니다.





※ 주의사항 

- 니코틴 함량(ml) : 담배 구매시 표기된 %나 mg은 니코틴 함량이 아닌 담배의 강도(strength)를 의미합니다.

- 신청서 작성시 구매하신 카트리지수량 및 낱개수량이 있을 경우 총 니코틴 함량(ml)을 기재하여 주시면 됩니다.

- 정확하지 않은 니코틴 함량을 기재하여 통관에 문제가 발생하면 재통관 수수료가 추가 부과될 수 있습니다.

- 니코틴이 없는 상품 통관진행시 Non nicotine이 증명되는 서류를 요청 할 수 있습니다. (오더내역, 상품 카다로그 등)

- 원본영수증이 아닌 경우 세관신고(통관)가 지연됩니다.



 ■ 담배소비세 관련 


 니코틴이 있는 경우에만 담배소비세를 납부하시면 됩니다.

- 담배소비세 : 628원 /ml

- 지방교육세 : 담배소비세의 43.99%

- 개별소비세 : 370원/ml (20ml 이하이거나 15만원 미만인 경우 면세) 

(2015년 1월 1일 전자담배 관련 지방세법 및 개별소비세법 개정시행)



※ 담배소비세 납부 절차

 

① 담배소비세 납부서 양식 수신

- 국내에 입항되면 팩앤플라이에서 회원님께 이메일로 납부서 양식을 전달드립니다.


[납부서 양식 예시]



② 은행 방문 후 납부

- 수신한 납부서에 내용 기재 및 출력 후, 가까운 은행에 직접 방문하셔서 담배소비세를 납부해주세요. (창구 수납으로만 가능)


③ 납부영수증 전송

- 납부영수증을 스캔 또는 선명하게 사진촬영하여 팩앤플라이 1:1 게시판에 첨부해주세요. (제목은 ‘담배소비세 납부 영수증’)


④ 통관진행 (관/부가세 금액이 있는 경우는 납부 후 통관)




 ■ 관/부가세 관련 주의사항


- 전자담배 : 전자담배대, 카트리지, 용액, 전자담배 향료 등이 모두 포함됨

※ 전자담배 관련 용품은 모두 일반통관으로 진행 되며, 물품가격*고시환율+과세운임 = 15만원 이하인 경우 관/부가세 면제 됩니다.

※ 구매하신 니코틴 함량이 총 20ml 이상인 경우 15만원 미만이어도 관부가세가 발생합니다. 

(자가 사용 기준 총 20ml 이상인 경우 세관장의 판단에 의해 초과분은 폐기 될 수 있습니다. 분할 요청 시 카톤수수료가 발생합니다.)

※ 구매하신 시가 개피수가 50개피 이상인 경우 15만원 미만이어도 관부가세가 발생합니다

116 [결제] 오늘 배송비를 결제했는데, 언제 받아볼 수 있나요? 807
답변

배송비 결제가 확인되면 출고준비가 시작됩니다.

각 센터별 출고는 정해진 요일에 따라 진행되며, 팩앤플라이 공지사항을 통해 월별 항공정보를 안내드리고 있습니다.

출고이후 한국까지의 운송기간은 통상적으로 3~4일소요됩니다. (현지에서 한국으로의 항공운송기간, 통관기간, 국내배송기간)


단, 아래와 같은 상황이 발생할 경우 지연이 발생할 수 있습니다.

- 항공 : 오프로드 외

- 통관 : 통관불가/보류발생, 통관지연, 공휴일 외

96 [이용요금] 묶음배송 이용요금은 얼마인가요? 786
답변

해외쇼핑몰에서 여러 건의 물품을 따로 구매하셨을 경우, 한 번에 받기를 원하여 묶기를 신청하시면 묶음배송 수수료가 부과되며, 배송비 결제 시 함께 청구됩니다.

’배송대행신청중'과 '일부도착' 단계일때, [신청조회]의 해당 신청서 화면에서 묶기를 신청하실 수 있습니다.

묶음배송수수료는 묶기 기능을 이용하셨을 경우 청구되며,  4개부터 기본 3,000원이며 추가 건당 1,000원의 요금이 부과됩니다.

112 [입고] 상품이 입고되면 연락을 해주나요? 781
답변

해외쇼핑몰에서 구입하신 상품이 팩앤플라이 현지센터에 도착하면 입고 작업이 시작됩니다.

입고가 완료되면 서비스 신청시 '연락처1'에 기재해주신 핸드폰번호를 통해 SMS(문자메시지) 알림을 드립니다.

팩앤플라이 서비스 이용시 받으실 수 있는 알림은 아래와 같습니다.


<배송대행서비스 신청시>

- 일부도착 (예 : [팩앤플라이/OR] 신청하신 물품 일부가 도착하였습니다.)

- 입고완료 (예 : [팩앤플라이/OR] 신청하신 물품이 모두 도착하였습니다.)

- 배송비결제대기 (예 : [팩앤플라이/OR] 배송비(할인전금액)가 20,000원(6lbs)책정되었습니다. 확인 후 결제해주세요.)

- 발송준비 (예 : [팩앤플라이/OR] 배송비가 결제 확인되어 곧 발송될 예정입니다.)

- 사고발생 (예 : [팩앤플라이/OR] 신청하신 물품 확인이 필요합니다. 마이페이지에서 확인해주세요.)

95 [이용요금] 배송비 외에 어떤 비용이 발생할 수 있나요? 698
답변

배송비 통보 시 순수 배송비 외에 부가서비스 이용에 따른 추가 요금이 발생할 수 있습니다.


- 보관료 : 최초 상품이 입고된 이후 30일 이내에 결제해주셔야만 추가청구가 되지 않습니다. 31일째 부터 기본 5,000원, 추가로 일 1,000원이 부과됩니다.


- 묶음배송수수료 : 묶기 기능을 이용하셨을 경우 청구됩니다. 4개부터 기본 3,000원이며 추가 건당 1,000원의 요금이 부과됩니다.


- 멀티박스사용료 : 입고 시 도착한 물품의 크기 또는 개수 때문에 하나의 박스에 모두 담아 배송이 어려운 경우 복수의 박스에 담아 출고될 수 있습니다. 박스 1개당 3,000원의 요금이 부과됩니다.


- 보험료 : 서비스 신청시 '보험가입' 옵션을 선택하시면 총 구매가격의 3%의 요금이 부과됩니다.


- 정밀검수수수료 : 서비스 신청시 '정밀검수' 옵션을 선택하시면 3,500원의 요금이 부과됩니다. (상품갯수 불문)


- 추가포장수수료 : 서비스 신청시 '추가포장' 옵션을 선택하시면 1,000원의 요금이 부과됩니다.


[이용요금안내 바로가기]

105 [입고] 상품이 도착했는데, 다른 신청건과 묶을 수 있나요? 675
답변

묶음배송 신청은 '배송대행신청중'과 '일부도착' 단계에서만 가능하며, 이미 상품이 모두 입고처리된 경우 신청이 불가합니다.

묶음배송은 해외쇼핑몰에서 여러 건의 물품을 따로 구매하셨을 경우, 한 번에 받기를 원하여 묶기를 신청하신 경우의 배송방법입니다. 묶음배송은 여러 개의 신청서를 모아 한꺼번에 받아볼 수 있어 배송비를 절감할 수 있습니다만 유료서비스로 4개부터 기본금액 3,000원, 추가 시 1건당 1,000원이 부과되며, 배송비 결제 시 함께 청구됩니다.

23220 [통관] 전자제품 배송신청 유의사항 (전파법, 전기용품안전관리법) 629
답변

대부분의 전자제품은 해외에서 구매 후 국내 수입통관시 종류에 따라 전파법 및 전기용품안전관리법의 저촉을 받아 사전 인증이 없으면 수입 통관이 불가합니다.

다만, 개인사용 목적으로 개인이 직접 해외 업체에서 구매하여 배송대행 등을 통해 수입하는 경우 한번에 1개에 대해서는 통관이 허용됩니다.


[전파법 적용대상]

• 대상

   ① 컴퓨터 및 그 주변기기(마우스, 키보드, 조이스틱, PC카메라 등)

   ② 터미널포트가 있는 컴퓨터 내장 구성품

   ③ 유무선통신기기 및 단말기 (핸드폰, 태블릿, 카드리더기, MP3, 라디오, 무전기, 인터넷전화기 등)

   ④ 디지털 카메라, 마이크가 내장된 초소형카메라형 감청설비

   ⑤ 기타 전파를 사용하는 각종 전자기기

• 주의사항 : 동종 동일 모델의 경우 1일 1개만 통관 가능

→ 동일한 종류의 상품인 경우 모델당 1대씩만 통관 가능하며, 세관장 재량에 따라 개인사용목적으로 보이지 않는다면 수량이 많을 경우 통관이 불가할 수 있습니다.


[전기용품 안전관리법 적용대상]

• 대상

   ① 프린터

   ② 가정용 전기기기 (TV, 오디오, 진공청소기, 모니터, 비디오카메라, 전기다리미, 전기레인지, 전기오븐, 전기프라이팬, 전기 토스터, 전기밥솥, 전기매트, 커피메이커, 전기온수기, 가습기, 전열기기 등)

   ③ 앰프, 신호변환장치(AD/DA변환장치), 오디오프로세서(오디오믹서 포함), 음질조절기 등

   ④ 기타 전기를 사용하는 전자기기 

• 주의사항 : 동종 제품일 경우 1일 1개만 통관 가능

→ 동일한 종류의 상품이 아니더라도 세관장 재량에 따라 개인사용목적으로 보이지 않는다면 수량이 많을 경우 통관이 불가할 수 있습니다.


전자제품의 경우 1일 1대씩 통관진행을 권고해드리고 있습니다.

1일 2대 이상 배송신청시 입고처리과정에서 사전 안내를 드리고 있지 않고 있사오니 구매시 반드시 유의해주시길 바랍니다.

283 [회원서비스] 굿바이에서 이용하던 Address2가 달라졌어요. 628
답변

굿바이를 통해 회원전환하신 경우, 기존 굿바이에서 부여받으신 Address2와 팩앤플라이의 Address2의 숫자가 달라집니다.


[나의 주소 확인하기]


이미 쇼핑몰에서 상품을 구매하여 굿바이의 Address2를 기재하신 후 팩앤플라이에서 배송대행신청서를 작성하시더라도 시스템에서 회원별 Address2를 자체 매칭하여 현지 센터에서 확인할 수 있도록 자동연동되고 있으므로 전혀 문제없이 입고처리가 가능합니다.


이미 발송이 시작된 상품의 Address2를 굿바이의 고유번호로 기재하셔도 문제가 되지 않습니다만 차후에는 좀 더 원활한 사이트 이용을 위해서 번거로우시더라도 팩앤플라이 Address2로 기재해 주시면 더욱 좋습니다.

2790 [배송대행신청] 긴 봉(낚시대, 프로젝터스크린 등)이 파손되어 도착했습니다. 622
답변

팩앤플라이는 1.5m를 초과하는 낚시대, 프로젝터스크린 등과 같은 긴 봉 형태의 파손이 쉬운 물품은 보험에 가입한 경우에만 보상처리를 해드리고 있습니다.

이는 배송대행신청서 작성시 주의사항 및 팩앤플라이 이용약관에 미리 기재하여 회원님께 고시하고 있는 사항입니다.

긴 봉 형태 상품의 배송대행신청시 이점 꼭 참고부탁드립니다.

68 [배송대행신청] 한번에 결제했는데, 오더번호 또는 트래킹넘버가 여러 개로 발급되면 묶음배송인가요? 613
답변

한 번에 주문하신 건이 따로따로 배송되거나, 오더번호가 각각 발급되더라도 하나의 배송대행서에 모두 작성해주셔야 하며, 이러한 경우엔 묶음배송이 아닌 일반배송으로 처리됩니다.

만약, 오더번호별로 또는 트래킹넘버별로 배송대행서를 따로 작성하신 후 묶기 기능을 이용하신 경우엔 한 번에 주문하신 건이라 하더라도 묶음배송처리되어 묶음배송수수료가 부과되오니 유의해주시길 바랍니다.

원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 팩앤플라이 고객센터에 문의하여 주세요. 1:1문의하기