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Pack'n Fly

자주 묻는 질문

주요 키워드별 FAQ

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
107 [입고] 상품의 검수범위가 궁금합니다. 213
답변

팩앤플라이 검수서비스는 기본검수와 정밀검수(유료, 3,500원)로 나뉘어집니다.

기본검수는 배송대행신청서에 기재해주신 상품명, 사이즈(기재시), 색상(기재시)만을 확인해드리며,

정밀검수는 유료서비스로써 상품의 외관상의 하자 및 파손여부를 상세하게 확인해드리고 있습니다.

단, 정밀검수를 신청하시더라도 비닐에 들어있는 의류상품의 구성품누락(허리끈 등), 올풀림여부 등은 확인할 수 없으며, 전자제품의 경우 작동여부, 불량화소 등은 체크해드리지 못하며, 일반적인 상품이 아닌 기계의 부품이나 소재등에 대해서는 정밀 검수에서 제외됩니다.


61 [배송대행신청] 배송가능한 상품의 무게와 부피는 어느정도인가요? 212
답변

상품이 무겁거나, 부피가 큰 경우 추가 국내 배송비(대신화물, 최소 7000원 부터, 무게/크기/지역에 따라 상이)가 발생하며, 이때 이미 지불하신 배송비엔 핸들링 비용이 포함되어 있기 때문에 환급은 불가합니다. 또한, 미리 안내 없이 배송이 진행될 수 있으므로 반드시 아래의 우체국택배 배송 불가 기준을 확인해주시길 바랍니다.


[우체국택배 배송 불가 기준]

 (아래의 내용 중 1개라도 포함시 적용되며, 반출일의 국내 운송 담당자의 판단에 따라 동일물품이라 하더라도 기준이 변동될 수 있습니다.)

- 25kg 이상

- 세 변의 합 160cm이상 또는 한변 100cm 초과

- 파손위험이 큰 상품, 낚시대와 같은 얇은 봉류, 고가의 물품 


100 [이용요금] 신청하지 않았는데 추가포장이 되었습니다. 211
답변

추가포장 서비스는 파손에 약한 물품에 대해 더욱 완충포장을 해드리는 서비스입니다. 물품에 따라 포장담당자의 판단에 의해 추가포장을 신청하지 않으시더라도 파손의 위험으로 추가포장이 이루어질 수 있습니다.

추가포장서비스는 서비스 신청 시 옵션에서 선택이 가능합니다. 추가포장수수료는 1,000원이며, 배송비 결제 시 함께 청구됩니다.


추가포장 서비스는 항공운송, 국내운송중에 발생하는 충격에 대비하여 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장을 진행합니다.

108 [입고] 상품에 부착된 택을 제거해줄 수 있나요? 211
답변

팩앤플라이는 택제거의 경우 언더벨류 수단으로 사용되는 사례가 다수발생하여 상품의 텍을 제거해드리고 있지 않습니다. 

텍제거 요청을 하시더라도 불가하오니 양해부탁드립니다.

22668 [배송대행신청] [일본] 일본센터 주류 제품 이용시 주의사항 203
답변

일본센터를 통해 주류 제품을 배송신청하신 경우 현지 수출통관에 1~3일이 추가 소요되어 출고가 완료되더라도 지연이 있을 수 있습니다.

따라서 다른 신청건이 있으신 경우에는 주류제품이 입항된 이후에 배송비 결제를 해주셔야 합산과세를 예방할 수 있습니다.

111 [입고] 사진촬영을 요청했는데, 업데이트되지 않았습니다. 202
답변

팩앤플라이 사진촬영 서비스는 상품출고시의 사진을 촬영해드리는 서비스로써, 직접 받아보시기 전에 상품의 모습을 미리 확인하실 수 있는 유료 부가서비스입니다.

사진촬영 서비스는 현재 준비중으로 추후 오픈시 공지사항을 통해 알려드릴 예정입니다.

77 [배송대행신청] 폴리백 포장이 무엇인가요? 200
답변

폴리백이란 비닐소재로된 포장재입니다.

간혹 비닐포장이라고하여 운송중 찢어지거나 분실에 대한 우려가 있을 수 있으나 팩앤플라이에서 사용하고 있는 폴리백은 항공운송 및 통관진행, 국내배송까지 견딜 수 있도록 튼튼한 포장재를 사용하고 있습니다.

폴리백포장은 주로 파손의 위험이 적은 의류나 신발에 적용되고 있습니다.

폴리백 포장을요청하시더라도 파손의 위험이 크다고 판단될 경우 안전한 배송을 위해 임의로 박스가 유지될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

141 [통관] 과세가격이란 무엇인가요? 197
답변

과세가격이란 물품가격X고시환율+과세운임으로 계산한 금액을 말합니다.


- 물품가격 : 해외쇼핑몰에서 구입한 물품의 가격정보($) + 현지 Tax($) +현지 배송비($)

- 고시환율 : 매주 관세청에서 발표

- 과세운임 : 해외쇼핑몰에서 구입한 물품의 무게정보에 해당하는 금액


[관/부가세 가이드 바로가기]

158 [파손/분실] 파손/분실 시 보상금액이 궁금합니다. 197
답변

모든 보상가는 배송대행서에 작성된 가격을 기준으로 책정됩니다.

- 보험가입 물품 파손시 : 최대 $1,000보상, 전액보상시 물품회수

- 보험미가입 $300이하 물품 파손시 : 전액보상, 물품회수

- 보험미가입 $300 초과 물품 파손시 : 파손상태에 따라 보상 (최대 $300) 및 회수여부 판단


보험에 가입한 건의 파손/분실이 발생할 경우 해당 물품 구입 시 지불하신 금액 최대 $1,000까지 배상해드립니다. 

- 보상가 : 물품 총 구입가격(배송대행서에 작성된 가격) + 팩앤플라이 배송비 + 관/부가세(대상일 경우) 

- 파손 물품은 무조건 회수가 원칙입니다.


[팩앤플라이 파손/분실보험 자세히 확인하기]

35 [기타] 이전 구매건과 동일한 물품인데 무게가 다릅니다. 189
답변

동일한 제품이라 하더라도 쇼핑몰로부터 포장 박스의 크기 및 발송 방법의 차이로 무게가 상이하게 도착하는 경우가 있습니다. 이때 팩앤플라이는 도착한 시점마다 무게를 새롭게 측정하는 관계로 기존 무게와의 비교후 측정은 어렵습니다.


박스의 높이는 박스성형으로 축소가 가능하나 넓이는 성형할 수 없는 경우가 대부분인 관계로 배송비가 다소 차이가 있을 수 있는 점 참고부탁드립니다.


포장된 상태에 따라 1lbs의 차이가 발생할 수 있는 점 참고부탁드리며, 구매정보가 동일한 건 (상품명, 사이즈, 수량)으로 확인되면 재계측을 진행해드리고 있습니다.

배송비를 결제하실 경우 출고가 진행되어 재계측에 어려움이 발생하오니 반드시 배송비 결제전 팩앤플라이 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

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