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Pack'n Fly

자주 묻는 질문

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
25 [이용요금] 트래킹 조회화면의 무게와 팩앤플라이 측정무게가 다릅니다. 225
답변

트래킹 상에서 확인할 수 있는 무게와 팩앤플라이 측정무게가 상이한 이유는 여러가지가 있습니다.


- UPS, USPS, Fedex 등의 미국 배송업체는 물품의 무게를 대부분 실무게로만 측정합니다. 때문에 팩앤플라이의 무게측정방식과 차이가 있을 수 있습니다. 또한 대량의 화물에 대해서 한꺼번에 무게를 측정하는 미국배송업체는 배송비 측정을 위해 한건 한건 자세히 확인하는 팩앤플라이보다 무게 오기재의 확률이 매우 높을 수 밖에 없습니다.


- 팩앤플라이는 국제운송요율 기준에 따라 소수점 이하는 절상합니다. 예를 들어 1.2lbs의 무게라면 2lbs(일본/독일의 경우 1.2kg의 무게라면 1.5kg)로 측정이 되오니 이점 참고부탁드립니다.


- 무게 책정은 물품의 실무게와 부피무게로 각각 측정되며, 이중 더 많이 측정된 값이 최종무게가 됩니다.항공화물의 경우, 무게비용당 허용되는 부피를 초과하는 화물일때 중량무게 대신 부피환산무게를 항공화물운임단가로 적용됩니다. 부피무게는 미국의 경우, 박스의 가로X세로X높이(inch) 측정값을 모두 곱한 후 166을 나누어 계산하며, 일본/독일의 경우 가로X세로X높이(cm) 측정값을 모두 곱한 후 6000을 나누어 계산합니다.

22668 [배송대행신청] [일본] 일본센터 주류 제품 이용시 주의사항 223
답변

일본센터를 통해 주류 제품을 배송신청하신 경우 현지 수출통관에 1~3일이 추가 소요되어 출고가 완료되더라도 지연이 있을 수 있습니다.

따라서 다른 신청건이 있으신 경우에는 주류제품이 입항된 이후에 배송비 결제를 해주셔야 합산과세를 예방할 수 있습니다.

114 [결제] 보관료의 부과방식과 요금은 얼마인가요? 222
답변

상품이 현지센터에 무사히 도착한 후, 입고알림이 안내되었으나 장기 보관시 보관료가 부과되며, 배송비 결제 시 함께 청구됩니다.

보관료는 최초 상품 입고 후 30일까지 무료로 보관되며, 31일째부터 보관료가 발생합니다. (31일째 5,000원, 이후 일별 1,000원씩 증가) 

최초 상품 입고후 60일 이후에도 결제를 하지 않으시면 사전고지 없이 자체 폐기처분 하오니 유의해주시길 바랍니다.

108 [입고] 상품에 부착된 택을 제거해줄 수 있나요? 218
답변

팩앤플라이는 택제거의 경우 언더벨류 수단으로 사용되는 사례가 다수발생하여 상품의 텍을 제거해드리고 있지 않습니다. 

텍제거 요청을 하시더라도 불가하오니 양해부탁드립니다.

100 [이용요금] 신청하지 않았는데 추가포장이 되었습니다. 216
답변

추가포장 서비스는 파손에 약한 물품에 대해 더욱 완충포장을 해드리는 서비스입니다. 물품에 따라 포장담당자의 판단에 의해 추가포장을 신청하지 않으시더라도 파손의 위험으로 추가포장이 이루어질 수 있습니다.

추가포장서비스는 서비스 신청 시 옵션에서 선택이 가능합니다. 추가포장수수료는 1,000원이며, 배송비 결제 시 함께 청구됩니다.


추가포장 서비스는 항공운송, 국내운송중에 발생하는 충격에 대비하여 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장을 진행합니다.

158 [파손/분실] 파손/분실 시 보상금액이 궁금합니다. 212
답변

모든 보상가는 배송대행서에 작성된 가격을 기준으로 책정됩니다.

- 보험가입 물품 파손시 : 최대 $1,000보상, 전액보상시 물품회수

- 보험미가입 $300이하 물품 파손시 : 전액보상, 물품회수

- 보험미가입 $300 초과 물품 파손시 : 파손상태에 따라 보상 (최대 $300) 및 회수여부 판단


보험에 가입한 건의 파손/분실이 발생할 경우 해당 물품 구입 시 지불하신 금액 최대 $1,000까지 배상해드립니다. 

- 보상가 : 물품 총 구입가격(배송대행서에 작성된 가격) + 팩앤플라이 배송비 + 관/부가세(대상일 경우) 

- 파손 물품은 무조건 회수가 원칙입니다.


[팩앤플라이 파손/분실보험 자세히 확인하기]

111 [입고] 사진촬영을 요청했는데, 업데이트되지 않았습니다. 211
답변

팩앤플라이 사진촬영 서비스는 상품출고시의 사진을 촬영해드리는 서비스로써, 직접 받아보시기 전에 상품의 모습을 미리 확인하실 수 있는 유료 부가서비스입니다.

사진촬영 서비스는 현재 준비중으로 추후 오픈시 공지사항을 통해 알려드릴 예정입니다.

77 [배송대행신청] 폴리백 포장이 무엇인가요? 205
답변

폴리백이란 비닐소재로된 포장재입니다.

간혹 비닐포장이라고하여 운송중 찢어지거나 분실에 대한 우려가 있을 수 있으나 팩앤플라이에서 사용하고 있는 폴리백은 항공운송 및 통관진행, 국내배송까지 견딜 수 있도록 튼튼한 포장재를 사용하고 있습니다.

폴리백포장은 주로 파손의 위험이 적은 의류나 신발에 적용되고 있습니다.

폴리백 포장을요청하시더라도 파손의 위험이 크다고 판단될 경우 안전한 배송을 위해 임의로 박스가 유지될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

141 [통관] 과세가격이란 무엇인가요? 201
답변

과세가격이란 물품가격X고시환율+과세운임으로 계산한 금액을 말합니다.


- 물품가격 : 해외쇼핑몰에서 구입한 물품의 가격정보($) + 현지 Tax($) +현지 배송비($)

- 고시환율 : 매주 관세청에서 발표

- 과세운임 : 해외쇼핑몰에서 구입한 물품의 무게정보에 해당하는 금액


[관/부가세 가이드 바로가기]

35 [기타] 이전 구매건과 동일한 물품인데 무게가 다릅니다. 196
답변

동일한 제품이라 하더라도 쇼핑몰로부터 포장 박스의 크기 및 발송 방법의 차이로 무게가 상이하게 도착하는 경우가 있습니다. 이때 팩앤플라이는 도착한 시점마다 무게를 새롭게 측정하는 관계로 기존 무게와의 비교후 측정은 어렵습니다.


박스의 높이는 박스성형으로 축소가 가능하나 넓이는 성형할 수 없는 경우가 대부분인 관계로 배송비가 다소 차이가 있을 수 있는 점 참고부탁드립니다.


포장된 상태에 따라 1lbs의 차이가 발생할 수 있는 점 참고부탁드리며, 구매정보가 동일한 건 (상품명, 사이즈, 수량)으로 확인되면 재계측을 진행해드리고 있습니다.

배송비를 결제하실 경우 출고가 진행되어 재계측에 어려움이 발생하오니 반드시 배송비 결제전 팩앤플라이 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

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