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자주 묻는 질문

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
22669 [배송대행신청] [일본] 일본센터 선적 불가 상품 안내 316
답변

일본센터를 이용하시는 고객께서는 상품 주문전에 해당 선적 불가 상품 리스트를 꼭 확인후 구매를 부탁드립니다. 


- 대표적인 선적 불가 상품 : 오일, 무좀약, 잉크, 잉크카트리지, 향수, 알코올, 접착제, 수채물감 등 대부분의 액체류 및 리튬 전지가 포함된 모든 전자제품.


① 에센셜 오일, 잉크, 잉크 카트리지, 향수, 알코올, 접착제 등 인화성 액체류 상품 및 리튬전지가 포함된 모든 전자제품은 MSDS 없이는 일본발 항공기 선적 불가 (MSDS 서류 제출 가능시에 1:1 문의 게시판을 통해서 배송비 안내 이전에 자료 제출 요망)

 

* MSDS는 Material Safety Data Sheets(물질안전보건자료)로 국제적으로 통용되는 화학물질에 대한 유해위험성, 응급조치요령, 취급방법 등을 상세하게 설명하는 자료입니다. 화학물질에 대한 수출입에 있어 필수로 첨부되는 서류이나, 국가별로 또는 지역 세관별로 개인간의 소량 거래의 경우 제출을 생략해 주는 경우도 있습니다. 그러나 팩앤플라이 일본센터가 위치한 오사카 간사이 공항의 경우 인화성 액체류 및 리튬 전지가 포함된 전자 제품에 있어 개인 통관 건에 대해서도 그 기준을 엄격히 적용하고 있어 MSDS 없이는 수출 통관 및 항공기 선적이 불가합니다.

* MSDS의 경우 일본에서 개인 판매 물품에 대해서 판매자 또는 제조자가 제공해 주는 케이스가 드물기 때문에 MSDS 서류 제출이 필요한 상품에 대해서는 사실상 선적 불가 상품이라고 판단하시고, 주문을 삼가를 권고 드립니다. MSDS 서류가 첨부된 경우에도 MSDS 서류상 위험물질로 분류되거나 제품 자체에 인화성 표기, 위험물 표기 등이 되어 있을 경우 항공 선적이 불가 합니다.


② 화약류 : 푹죽, 발열통, 도화선 등

③ 고압 가스류 : 인화성가스(라이터, 인화성에어로졸), 독성가스(일산화탄소, 압축산소, 액체질소, 액체암모니아, 비인화성에어로졸), 소화기 등

④ 인화성 액체류 : 가솔린, 페인트, 잉크, 향수, 등유, 알코올, 접착제 등

⑤ 가연성 물질류 : 가연성물질(리튬 이온 배터리, 성냥, 셀룰로이드, 금속분말, 린, 유황), 자연발화성 물질(활성탄, 염화나트륨, 금속촉매), 물과 접촉시 발화 가능 물질(칼슘, 탄화칼륨, 마그네슘, 바륨) 등

⑥ 산화성 물질류 : 산화성물질(화학산소발생장치, 과산화수소수, 질산암모늄), 유기 과산화물(메틸에틸케톤퍼옥사이트) 등

⑦ 독성 물질류 : 독성물질(살충제, 소독제, 수은화합물질), 병독을 옮기기 쉬운 물질(박테리아, 바이러스, 의약품폐기물) 등

⑧ 방사성 물질류

⑨ 부식성 물질류 : 배터리, 수은, 황산, 염산, 초산, 수산화나트륨, 수산화칼륨 등

⑩ 그외 유해물질류 : 드라이아이스, 자성 물질 등

⑪ 흉기 : 총포, 도검 등

22668 [배송대행신청] [일본] 일본센터 주류 제품 이용시 주의사항 189
답변

일본센터를 통해 주류 제품을 배송신청하신 경우 현지 수출통관에 1~3일이 추가 소요되어 출고가 완료되더라도 지연이 있을 수 있습니다.

따라서 다른 신청건이 있으신 경우에는 주류제품이 입항된 이후에 배송비 결제를 해주셔야 합산과세를 예방할 수 있습니다.

13523 [배송대행신청] 추가 구입할제품이 있는데 무게측정을 미룰 수 있을까요? 913
답변

이미 구입한 제품과 함께 받고자 하는 추가 구입예정 상품이 있을 경우, 작성하신 신청서의 옵션 중 ‘포장대기’를 선택해주시면 됩니다. 



‘포장대기'를 선택하신 경우, 무게측정이 진행되지 않으며 신청서상에 상품 추가, 수정, 묶음이 자유롭게 가능합니다. (단, 이미 입고된 상품의 수정/삭제는 불가)


포장대기를 선택한 신청서는 모든 물품이 도착하더라도 ‘일부도착’ 단계로 유지되며, 이후 배송비측정을 원하시는 경우엔 반드시 [신청조회] > [신청서 옵션정보] > [수정]을 통해 ‘즉시포장’을 선택해 주셔야 합니다.


최초 상품 입고 후 30일까지 무료로 보관되며, 31일째부터 보관료가 발생합니다. (31일째 5,000원, 이후 일별 1,000원씩 증가) 


12600 [배송대행신청] 색상 검수는 어떻게 진행되나요? 413
답변

색상의 기준은 브랜드, 상품별로 다양하고, 색상은 주관적 예측(현지와 한국의 문화적 차이 등)으로 평가될 수 있어 단순히 ‘Black’을 기재하신 경우, 검수담당자의 판단에 의해 해당 범위를 특정짓기 어려울 수 있습니다. 


때문에 정확한 하나의 색상으로 판단할 수 없는 경우, 배송대행신청시 상품이미지를 함께 등록해주셔야 완벽한 검수가 가능하오니 꼭 참고부탁드립니다.

10326 [배송대행신청] 밀짚모자를 배송대행신청하고 싶어요. 845
답변

미국의 경우, 밀짚 소재로 된 제품인 경우 품목 자체가 목록통관 품목이라하더라도 일반통관으로 진행됩니다.

또한, 식물방역법 관리에 들어가는 제품인 관계로 식물검역기관장에게 신고하여 검역을 받습니다. 이때 검역 발생 비용이 신고건당 11,000원이 부과됩니다.

9562 [배송대행신청] 외국인의 경우, 배송대행신청을 어떻게 해야하나요? 257
답변
외국인의 경우, 수취자 ‘한글’ 입력란에 외국인등록증 또는 여권 등 정부기관에 의해 발급된 서류에 기재된 성함을 그대로 입력해 주셔야 합니다. 


또한, 외국인은 ‘개인통관고유부호’ 입력란에 여권번호를 입력하셔도 수입신고가 가능하기 때문에 개인통관고유부호를 받을 필요가 없습니다. 

외국인이 개인통관고유부호를 받고자 할 경우, 출입국관리사무소에서 부여한 외국인등록번호로 신청이 가능 합니다.

9560 [배송대행신청] [미국] 화장품은 목록통관인가요? 257
답변
화장품류의 경우 「화장품법」에 따라 기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유 화장품 및 성분미상 등 유해화장품을 제외하고는 목록통관이 가능합니다.


<기능성 화장품 : 일반통관>

• 피부의 미백에 도움을 주는 제품

• 피부의 주름개선에 도움을 주는 제품

• 피부를 곱게 태워주거나 자외선으로부터 피부를 보호하는 데에 도움을 주는 제품

※ 향후 기능성화장품에 탈모방지 기능제품 추가 등 「화장품법」 개정 시 개정사항 반영


<주의사항>

• 상품명이 부정확하게 기재된 물품은 목록통관에서 배제되어 일반통관으로 진행될 수 있습니다. 따라서, 기능성화장품이 아닌 경우  상품명 항목에 “기능성 없음” 표시를 권고하고 있습니다. (예 : non-functional cosmetic, cosmetic without function 등)

• 수량과 관련해서 별도의 개인 자가사용 인정 기준은 없으며, 세관장이 판단하여 결정할 수 있습니다.

9559 [배송대행신청] 애견식품 배송대행신청시 주의사항이 있나요? 81
답변

애견식품은 통관시 자세한 제품 정보가 필요한 관계로 ‘상품명’을 정확하게 기재해주세요.


또한, 애견식품과 타 제품을 함께 배송받으시는 경우, 검역비와 분할통관료가 추가로 발생하오니 이점 반드시 숙지하시어 불이익이 없도록 유의해주시길 바랍니다.


현재 신청되고 있는 애견식품의 성분이 수입불가인 경우가 대부분입니다. 수입불가 대상에 포함되는 경우, 검역비와 폐기수수료가 추가로 발생하오니 애견식품을 구매하시기 전에 반드시 확인해 주시길 바랍니다.


3863 [배송대행신청] TV를 배송대행신청하고 싶습니다. 861
답변

최근 TV 신청건이 폭증함에 따라 전담인력으로도 배송업무를 소화하기 어렵다고 판단, 현재 팩앤플라이는 2014년 12월 17일(수)부터 TV 배송대행신청을 받고 있지 않습니다. (17일 이전에 신청하신 건은 정상 배송 가능합니다.)


TV 주문건이 최근들어 급증하고 있고, 파손위험에 따라 포장작업등에 장시간이 소요되어 타 물품의 입고업무에도 영향을 주고 있습니다.


TV가 미국센터에 도착할 경우 국내 배송은 불가하며 미국내 반송처리 되오니 이점 참고부탁드립니다. 반송처리방법은 아래의 페이지에서 자세히 확인가능합니다.


[반송절차] 


이점 양지하시어 불이익을 당하지 않으시도록 주의부탁드립니다.

2790 [배송대행신청] 긴 봉(낚시대, 프로젝터스크린 등)이 파손되어 도착했습니다. 609
답변

팩앤플라이는 1.5m를 초과하는 낚시대, 프로젝터스크린 등과 같은 긴 봉 형태의 파손이 쉬운 물품은 보험에 가입한 경우에만 보상처리를 해드리고 있습니다.

이는 배송대행신청서 작성시 주의사항 및 팩앤플라이 이용약관에 미리 기재하여 회원님께 고시하고 있는 사항입니다.

긴 봉 형태 상품의 배송대행신청시 이점 꼭 참고부탁드립니다.

원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 팩앤플라이 고객센터에 문의하여 주세요. 1:1문의하기