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자주 묻는 질문

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
104 [입고] 배송추적을 해보니 배달완료(Delivered)상태인데 왜 입고가 안되나요? 4904
답변

팩앤플라이는 상품이 도착하면 빠른 입고처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.

하지만 다양한 사유로 인하여 간혹 입고지연이 발생할 수 있습니다.

팩앤플라이 센터에 택배직원이 상품을 배달할때 한꺼번에 수백개의 상품들을 배달하며, 이때 수령인 정보를 일괄적으로 기록하게 됩니다. 

하지만 입고는 정확한 검수를 위하여 한건 한건 개봉하여 작성하신 배송대행신청서와 비교하여 처리하게 됩니다.

때문에 상품이 실제로 도착을 했다고 하더라도 자동으로 입고처리는 되지 않으며, 해당일의 물량, 도착시간에 따라 일정시간이 소요될 수 있습니다. 특히 각 배송업체의 트래킹화면은 대부분 현지 시간으로 기록되기 때문에 시차에 대한 부분도 반드시 참고해주시길 바랍니다.


배달완료(Delivered)상태인데 입고 지연 발생은 아래의 원인이 있을 수 있습니다.

- 당일 현지 센터 물량증가로 인한 처리 지연 가능성

- 신청서를 늦게 작성하거나 트래킹번호를 늦게 입력한 경우

- 트래킹번호 누락

- 델라웨어(DE) 신청건의 경우 뉴저지(NJ) 이동후 입고처리되는 관계로 최소 1일지연 

- 배송대행서의 내용과 실제 도착한 상품의 정보가 다를 경우

- Address2 누락

- 수취인정보가 다를경우

- 주소 오기재

- 현지배송업체 시스템 정보 오류 등

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