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Pack'n Fly

자주 묻는 질문

주요 키워드별 FAQ

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[전체] 자주묻는질문

No 제목 조회수
102 [입고] 해외쇼핑몰에서 주문 시 Address2의 회원고유주소를 누락했어요. 576
답변

Address2의 경우 입고진행시 확인하는 회원분류코드로 해외쇼핑몰에 주소(Shipping Address)의 Address2 항목에 반드시 적어주시는 것이 좋습니다.

하지만 이를 누락하였을 경우에도 등록해주신 배송대행신청서 상의 주문자명과 주문번호로 확인은 가능합니다.

장기간 입고처리가 되지 않으시면 Address2 누락이 원인이 될 수 있사오니 팩앤플라이 고객센터로 입고요청을 해주시면 됩니다.

142 [통관] 관/부가세 부과여부는 어떻게 계산하나요? 544
답변

기본적으로 해외에서 국내로 들어오는 모든 물품은 총 구입가격 $150을 초과하면 관/부가세가 부과됩니다. 

하지만, 미국의 경우엔 2012년 3월 15일 한미 FTA 발효가 된 이후, 원산지와 관계없이 미국으로부터 출발한 특송화물로 반입되는 세관신고 물품가격이 미화 $200 이하, 자가사용 물품과 사용견품의 조건에 충족하는 품목은 ‘목록통관’ 대상으로 분리되어 일반통관과는 다른 계산법이 적용됩니다.


- 일반통관 : 총구매비용 = $150 이하인 경우 관/부가세가 면제됩니다.

- 목록통관 : 총구매비용 = $200 이하인 경우 관/부가세가 면제됩니다.


[관/부가세 가이드 바로가기]

285 [기타] 굿바이에서 이용한 내역을 팩앤플라이에서 확인할 수 없어요. 529
답변

굿바이를 통해 신청하신 배송신청건은 굿바이에서 제공하는 배송비와 정책에 적용받게 되며, 팩앤플라이에서 직접 신청하신 배송대행신청건만 팩앤플라이의 배송비와 정책을 적용받습니다.


굿바이에서 전환가입시 굿바이에서 이용하신 내역 그대로 팩앤플라이 등급이 적용되지만, 굿바이 이용내역에 대한 자세한 조회 및 배송비결제는 종전대로 굿바이에서 가능한 점 참고부탁드립니다.


굿바이의 이용내역은 아래 페이지에서 확인가능합니다.

http://www.good-buy.co.kr/09mypage/mypage.html

117 [결제] 결제방법에는 어떤 것들이 있나요? 510
답변

결제는 '신청조회'의 해당 신청건 화면에서 가능합니다.

팩앤플라이 결제는 원화결제로 진행되며, 카드결제, 실시간계좌이체, 가상계좌 중 선택하신후 이용 가능합니다.

팩앤플라이는 KG이니시스 가맹점으로 안전한 이니시스 결제서비스를 이용하실 수 있습니다.


아이폰, 안드로이드 등의 스마트폰에서도 모바일결제가 가능하며, 결제가 원활하지 않은 경우 계좌입금이 가능하나, 입금확인이 지연될 수 있습니다. 

- 하나은행 375-910022-24404 (주)팩앤플라이

(입금자명은 수령자 이름으로 해주셔야 확인이 가능하며, 다른 이름으로 입금시 [고객센터]에 반드시 알려주셔야 처리가 가능합니다.)

12600 [배송대행신청] 색상 검수는 어떻게 진행되나요? 500
답변

색상의 기준은 브랜드, 상품별로 다양하고, 색상은 주관적 예측(현지와 한국의 문화적 차이 등)으로 평가될 수 있어 단순히 ‘Black’을 기재하신 경우, 검수담당자의 판단에 의해 해당 범위를 특정짓기 어려울 수 있습니다. 


때문에 정확한 하나의 색상으로 판단할 수 없는 경우, 배송대행신청시 상품이미지를 함께 등록해주셔야 완벽한 검수가 가능하오니 꼭 참고부탁드립니다.

109 [현지배송] 배송추적을 해보니 배달실패라고 뜨는데 어떻게 하나요? 473
답변

간혹 현지 센터의 업무종료시간(심야, 공휴일, 주말 등)에 상품이 배달되는 경우가 있습니다. 

이러한 경우 트래킹조회시 "배달실패"라는 문구를 확인할 수 있는데요.

이와 같이 배달시도되었다가 접수되지 못한 상품들은 다음 접수시간에 배송되어 입고처리가 됩니다.

보통 영업일 기준 1~3일 이내 재배송되오니 시간양해 부탁드리며, 해당 기간이 경과하여도 진행이 안되는 경우 셀러(쇼핑몰)로 문의하시어 해결요청을 하시기 바랍니다.

136 [통관] [미국] 목록통관과 일반통관의 차이가 무엇인가요? 466
답변

2014년 6월 16일부터 전자상거래업체의 영업유형 변화에 대한 탄력적 대응으로 전자상거래의 활성화를 도모를 하고, 규제를 합리적으로 개선하기 위하여 종전의 의류, 신발류 등 6대 품목에만 적용되었던 `목록통관 대상품목`이 일부품목을 제외한 전 품목으로 확대 시행되고 있습니다.


[목록통관 제외품목]

1. 의약품

2. 한약제

3. 야생동물 관련제품

4. 농림축수산물등 검역대상물품

5. 건강기능식품

6. 지식재산권 위반 의심물품

7. 식품, 주류, 담배류

8. 기능성화장품

9. 적하목록 정정에 의해 선하증권 또는 항공화물운송장 내용이 추가로 제출된 물품

10. 통관목록 중 품명․규격․수량․가격 등이 부정확하게 기재된 물품

11. 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당 하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품


[관/부가세 가이드 바로가기]

9562 [배송대행신청] 외국인의 경우, 배송대행신청을 어떻게 해야하나요? 464
답변
외국인의 경우, 수취자 ‘한글’ 입력란에 외국인등록증 또는 여권 등 정부기관에 의해 발급된 서류에 기재된 성함을 그대로 입력해 주셔야 합니다. 


또한, 외국인은 ‘개인통관고유부호’ 입력란에 여권번호를 입력하셔도 수입신고가 가능하기 때문에 개인통관고유부호를 받을 필요가 없습니다. 

외국인이 개인통관고유부호를 받고자 할 경우, 출입국관리사무소에서 부여한 외국인등록번호로 신청이 가능 합니다.

30360 [파손/분실] 화장품 파우더가 깨져서 가루가 되었어요. 459
답변

가루압축형태의 화장품(파우더, 새도우, 블러셔 등)의 경우

센터도착시 내용물의 검수진행이 불가한 경우가 많아 내용물 파손시 

파손시점 및 보상진행 주체 파악이 어려운 경우가 대다수입니다.

이에 해당 상품들은 보상대상에서 제외됩니다.

옵션 중 추가포장을 선택하시면 에어캡 등으로 한번 더 포장가능하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


18991 [현지배송] [일본] 상품수령시 결제 (다이비끼(代金引換))가 가능한가요? 456
답변

팩앤플라이 일본센터에서는 일부 일본쇼핑몰의 상품대금 결제방식인 (다이비끼(代金引換))가 불가합니다.

다이비끼(代金引換)란 쇼핑몰에서 상품 주문시 상품대금을 결제하시는 것이 아닌 직접 배달온 택배기사가 상품대급을 수금하는 방식입니다.


팩앤플라이 일본센터는 이미 결제가 완료된 상품의 수취를 대신 진행해드리는 관계로 다이비끼형태로 배송시에는 상품 수취거부 또는 반송처리를 진행합니다.


따라서, 일본 쇼핑몰 결제시 다이비끼(代金引換) 방식은 선택하지 않도록 유의해 주시길 바랍니다.

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