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Pack'n Fly

공지사항

제목 오레곤, 캘리포니아 센터 입고확인 연동 오류 건
등록일 2018-10-15 11:50:13
조회수 520
내용

안녕하세요, 팩앤플라이입니다.


오레곤센터와 캘리포니아 센터의 경우 현지 입출고 시스템이 따로 있어 현지 시스템으로

업무를 처리하면 팩앤플라이 시스템과 연동이 되는 방식으로 운영이 되고 있습니다.


다만 추석즈음 현지 시스템의 연동방식이 변경되면서 부터 입고처리에 오류가 발생하고 

있는 것으로 확인됩니다.

현지 시스템에는 정상입고처리되었으나 팩앤플라이 신청서 상 입고대기 상태에서

정상입고 상태로 변동이 되지 않는 오류 입니다만, 배송비 안내는 정상적으로 연동이 되어 

신청서의 상품이 미입고 상태여도 측정된 무게값을 입력하면 배송비가 안내되어 출고에는 

큰 문제가 없습니다.


하지만 포장대기 건의 경우 회원님들께서 입고여부를 확인하여 즉시포장으로

옵션변경 후 출고요청을 해주셔야 하는데 신청서 상 입고여부가 확인이 되지 않으니

계속 기다리시거나 따로 문의를 주셔야 하는 불편함이 있습니다.


고객센터에서 업무 중 틈틈이 해당 센터의 신청서들을 하나하나 현지 시스템과 대조하여

따로 처리해드리고 있긴 합니다만, 처리가 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


해당 문제는 현지 센터로 시스템 오류 사실 전달하여 수정요청하였으며, 조속히

해결될 수 있도록 하겠습니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

감사합니다.

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